Меню

Поддержка XMEye

XMEye

Китайский сервис XMEye является самым популярным в организации удаленного видеонаблюдения. В первую очередь из-за своей небольшой стоимости и простоты настройки. Компания XMEye предоставляет удаленный доступ к видеонаблюдению по облаку. Оборудования завязанного на XMEye было продано огромное количество, и конечно сервер нуждается в расширении и в более качественном администрировании.

С ростом числа подключенных устройств к облаку, значительно возросло количество ошибок при подключении к серверу. Особенно это касается мобильных приложений XMEye. Как уже писалось ранее в статье “Ошибка 10005 в приложении XMEye” это происходит из-за подвисания кластера на китайском сервере. В последнее время количество таких ошибок возросло. XMEye требует расширения, и пока неизвестно, собираются ли китайские друзья совершенствовать свой сервис, или все так и останется работать с перебоями.

С ошибкой 10005 раньше можно было обратиться с письмом в техподдержку XMEye прямо с официального сайта. Но видимо из-за возросшего количества жалоб, XMEye убрали раздел техподдержки со своего сайта. Однако теперь известен официальный E-mail техподдержки XMEye, куда можно писать. Надо отдать должное поддержке XMEye они отвечают на письма, пусть не всегда молниеносно, но отвечают.

Как обратиться в поддержку XMEye.

И так вот официальный E-mail техподдержки XMEye: xmeye@xiongmaitech.com

Напоминаем, что составлять письмо, нужно обязательно на английском языке, и с обязательным указанием серийного номера своего регистратора или IP-камеры.

Комментарии 94

  • Hello. I have a problem with xmeye.net. My Serial Namber 53e1e342d1b0eb46 . Please restart the server cluster

  • При подключении удалённо пишет ошибку 11307
    В чем проблема ?
    Айди d9e4308c1f5eea9d

  • Добрый день. Не могу подключитьтся к камерам удалённо. Ошибка 11307,мой ID1a5e1074fed8bbe5. Прошу помощи.

  • Добрый день. Ошибка 100000. Серийный номер a2a4d44e878ae428. Помогите пожалуйста

  • Добрый вечер, при просмотре на телефоне объектов (у меня их четыре),
    одна точка постоянно глючит, т.е. пока не перезагрузишь видеорегистратор (модель AHDR-2008HL, сер.№ 201707310580),
    картинка не загружается. В чем проблема?

  • Код ошибки 201117 что за проблема?

  • Добрый день. Ошибка 100000. Серийный номер 52d2499374b25a8b. Помогите пожалуйста

  • Добрый день. Ошибка 100000. Серийный номер 069ab29f75374f95. Помогите пожалуйста.

  • Ошибка 99993
    Серийный номер 698eac44676aff26
    Помогите!!!

  • Добрый день. У меня проблема с xmeye.net. Мой DVR серийный номер 80cd0b0342b04e0a . Выдает ошибку 11307. Пожалуйста, перезапустите кластер серверов. Спасибо

    • Отправили запрос по вашему ID. В течении суток проверьте с перезагрузкой регистратора.

  • Написал в техподдержку. Тишина… Продублирую здесь.
    Постоянно пропадает подключение к камере BESDER серийный № 664567c286c216cb
    При входе в приложение XMEye камера имеет статус online, но при попытке просмотра подключения не происходит как при подключении через Wi-Fi, так и при подключении через мобильный интернет на телефоне.

    • Назовите модель смартфона где установлено приложение. Обновлено ли оно до последней версии?

      • Xiaomi Redmi 4 Prime, последняя глобальная версия прошивки. Но дело тут не в этом. У дочерей у одной iPhone 7, у другой какой-то Samsung и проблема такая же. Вчера вечером попробовал обновить ПО камеры (прошивку). Плохо, что не видно какая версия доступна, тупо скачивается что-то. Три попытки оказались безуспешными (( Но после этого камера заработала как-то более стабильно. Наверное просто совпадение)

        • Отправил ваш ID на перезагрузку в облаке. Хорошо бы еще знать каким интернетом подключена сама камера?

          • Камера подключена по Wi-Fi к роутеру Huawei HG8245H, провайдер Белтелеком г. Минск

      • Good day!
        Error 10005. b065b678cc83a9dd
        Help me please!
        Thank!

      • Ошибка 11307

    • Добрый день, установлена программа на тел и планшете, но перестала видеть удалённо свои камеры, вижу вообще каких-то иностранцев и 1 камера. Что делать?

  • При просмотре он-лайн или удаленном просмотре черный экран, код ошибки 400010 XMEye. Подскажите, что это и как исправить?

    • Проверьте выставлено ли в настройках регистратора разрешение для удаленного доступа D1

  • После обновления прошивки при подключении к видеорегистратору по xmeye.net выдает ошибку “Ошибка шифрования”. Информации по этой ошибке нигде нет. Как исправить?

  • Hello.
    I have a problem with xmeye.net.
    My Serial Namber 046380bd7843a1ec.
    Please restart the server cluster

  • Hello, help to deal with the situation, why I enter serial id, see other cameras?

  • у всех проблемы с данным приложением?

    • да(((
      С телефона показывает (мегафон), а через сайт если заходить – пишет “query wan ip time out”…

  • Все у кого выскакивают ошибки ! Просто обновляйте ПО и не один раз а пока не станет последняя версия (перестанет давать обнову)

  • Hello. I have a problem with xmeye.net. My Serial Namber b82e888aa4212d0f. Please restart the server cluster

  • Hello erros -10005(SystemInfo) 000c415d59f0

  • Hello, -100000 42f2f22db34e9e78

  • Hello, hello! Please help me. My Serial Namber — 54e57cc3a282c716. Nou video and registrator.

  • У меня тоже код ошибки 605 000. Что делать с этим?

    • Каким устройством для просмотра пользуетесь? Если это смартфон, то через какой интернет подключаетесь? Мобильный интернет или Wi-Fi?

  • Подскажите как исправить ошибку 605000? Еще утром все нормально было а днем вот, выдало и войти не могу.

  • Stolen Registrar with id 00138b6488bf29a5

  • Hello error code :-100000(systeminfo) 64949b934c3b886e

  • Hello. I bought registrar and connected it to the Internet, he worked three days and ceased to show cameras from remote access. At me a request to reboot a cluster on the server.
    Here serial number of the registrar – 11d8d870f3209c81
    model – AHD6004T-LM
    THANKS IN ADVANCE!

  • Hello, hello! Please help me to correct the error 10005 — at b1430bdfece3be6. Write me back to whether you understood my request. Thank you.

  • У кого нибудь заработало? Если да, что сделали.

  • Добрый день! С сегодняшнего дня выскакивает ошибка “Сбой сервера”. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема и как ее устранить?

  • Выдает ошибку 605000, что делать помогите.

  • Выдает ошибку при входе в аккаунт 605000.

  • Hello! Please help me to correct the error 10000 — 254fde6d4836acf9 Write me back to whether you understood my request. Thank you.

  • С нового года 2018 перестал работать облако ,при подключении к видеорегистратору нет видеопотока что делать

    • f38544db91a9fec4

      • Попробуйте синхронизировать время сервера в приложении. Должно помочь. Либо удалите полностью приложение, заново установите, и добавьте ваш регистратор.

  • Hello! Instead of verification code, some sticks are displayed instead of numbers… how to fix it…

  • Здравствуйте! Вместо кода верификации какие-то палочки высвечиваются вместо цифр… Как это исправить…

  • hello! Please help me to correct the error 10005 — 7f086793e8fc1446. Write me back to whether you understood my request. Thank you.

    • Ok. Have sent a request, check.

      • Добрый день! Приложение выдаёт ошибку 605000,что делать?

        • Здравствуйте. Сейчас наблюдается проблема с периодическим отключением на стороне китайсих серверов. Не стабильно работает подключение к облаку. Именно это и вызывает ошибку 605000. Здесь нужно немного подождать пока XMEye не решит проблему на своей стороне.

  • Hello, hello! Please help me to correct the error 100000. My Serial Namber — 526671a1f1481881.Thank you.

  • Hello! the registrar connected to the cloud. in xmeye writes that there is no network. registrar number: 10f1f8ab7c2c46e4

  • Hello, hello! Please help me to correct the error 10005. My Serial Namber — DS-7108NI-SN0820150608AARR523643060WCVU . Write me back to whether you understood my request. Thank you.

  • Hello! a registrar connected to the cloud. in xmeye writes that there is no network. number: d6d5cb8f6a3f54f2…

    help configure

  • Hello! a registrar connected to the cloud. in xmeye writes that there is no network. number: d6d5cb8f6a3f54f2.necessar…
    Ещё

  • Hello, hello! I have a problem with xmeye.net. My Serial Namber 526671a1f1481881. Please restart the server cluster

  • Код ошибки 605000 что это?

  • Hello, hello! Please help me to correct the error 10005 — dae1e5a2e7ec18f0. Write me back to whether you understood my request. Thank you.

  • Hello. I have a problem with xmeye.net. My DVR Serial Namber c422ea0968c7a32f. Please restart the server cluster. Thanks

  • Hello, hello! Please help me to correct the error 10000 — at d3605d5ff6107ee5

  • Hello. I have a problem with xmeye.net. My Serial Namber 6dbe17e31f873798. Please restart the server cluster

  • А кто знает как сменить логин или почту _http://xmeye.net/main ?

  • Good afternoon. Serial number of IP of chamber of f9ac7deb3df39149
    During registration in the lines of include letters or numbers

    must include letters and numbers

    Your register code is 4923, it will be valid in 2 hours only, please go to App to finish registration.

    I CAN NOT REGISTER ONESELF.
    WHY ?
    ANSWER.

  • Hello. I have a problem with xmeye.net. My Serial Namber 526671a1f1481881. Please restart the server cluster

  • Hello, hello! Please help me to correct the error 10005 — ffce5ecd5c9ab81b Write me back to whether you understood my request. Thank you.

  • Hello. I have a problem with xmeye.net. My Serial Namber ffce5ecd5c9ab81b. Please restart the server cluster

  • Почему по моему месту жительство онлайн просмотр работает а при приезде в анапу нет доступа

  • ONVIF ip camera after resetting all of the default settings is not seen in the network XMEYE.
    the camera is in remote access. (in another region). disconnected and included a wall outlet overloaded router etc but to no avail. “device are not online”
    Although the account login is. Cloud device ID is written, but my devices – invisible “device offline”
    to overload everything worked well.
    what can tell about this, I would be very grateful. Thank you.

  • Hello! I do not work for your xmeye app for android. at the entrance gives an error code 213630. please help!

  • Hello, hello! Please help me to correct the error 10005 — at 70b5d8856e45fde2. Write me back to whether you understood my request. Thank you.

  • Hello. I have a problem with xmeye.net. My Serial Namber c86701bdbdc314d2. Please restart the server cluster

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Введите CAPTCHA *