Китайский сервис XMEye является самым популярным в организации удаленного видеонаблюдения. В первую очередь из-за своей небольшой стоимости и простоты настройки. Компания XMEye предоставляет удаленный доступ к видеонаблюдению по облаку. Оборудования завязанного на XMEye было продано огромное количество, и конечно сервер нуждается в расширении и в более качественном администрировании.
С ростом числа подключенных устройств к облаку, значительно возросло количество ошибок при подключении к серверу. Особенно это касается мобильных приложений XMEye. Как уже писалось ранее в статье “Ошибка 10005 в приложении XMEye” это происходит из-за подвисания кластера на китайском сервере. В последнее время количество таких ошибок возросло. XMEye требует расширения, и пока неизвестно, собираются ли китайские друзья совершенствовать свой сервис, или все так и останется работать с перебоями.
С ошибкой 10005 раньше можно было обратиться с письмом в техподдержку XMEye прямо с официального сайта. Но видимо из-за возросшего количества жалоб, XMEye убрали раздел техподдержки со своего сайта. Однако теперь известен официальный E-mail техподдержки XMEye, куда можно писать. Надо отдать должное поддержке XMEye они отвечают на письма, пусть не всегда молниеносно, но отвечают.
Как обратиться в поддержку XMEye.
И так вот официальный E-mail техподдержки XMEye: xmeye@xiongmaitech.com
Напоминаем, что составлять письмо, нужно обязательно на английском языке, и с обязательным указанием серийного номера своего регистратора или IP-камеры.
Hello, hello! Please help me to correct the error 10005. My Serial Namber – b4eb675e0387c230
Здравствуйте, как изменить в регистраторе текст емайл сообщения которое отправляется? Тему могу изменить а вот текст отправляется стандартний. Как его можно изменить ?
Здравствуйте. Какая у вас модель регистратора?
Пожалуйста помогите! Уже три недели не работают камеры. Ошибка пишет 11307. Раньше всё было исправно. Провайдера не меняли. Серийный номер 35100f2079270c7c.
Друзья, прошу прощения, но с ошибкой 11307 мы вряд ли чем то можем помочь. Это именно проблема соединения на стороне вашего NVR. Читайте подробнее об ошибке 11307 здесь: https://bkm-video.ru/xmeye-oshibka-11307-chto-delat/
Ошибка 11307 Id 1ea932cad728505d прошу помочь
Не подключаются камеры, в чём причина?
Причин может быть много. Дайте больше информации по неисправности?
Hello. I have a problem with xmeye.net. My Serial Namber 9c82dad189c5f5a9. Please restart the server cluster.
Your ID Reloaded. Check, please
Все так же, не соединяется удаленно.
Иногда днем бывает соединение и почему то только через мобильный интернет. При подключении по Wi-Fi всё отваливается.
Точки вайфая не перенастраивались уже 3 года. Провайдер везде один и тот же. И на регистраторе тот же.
Error 10005,6545c4cc2adf0e7e help me.
код ошибки 11307 серийник db30753356922e6a нужна помощь перепробывали всё
здравствуйте, не могу настроить подключение по локальной сети, ошибка шлюза, пробивал различные варианты не с включённым DHCP и без, втыкаю сетевой шнур в порт лампочки с начало мигают, потом перестают, сетевой подключаю к компу, все работает. Регистратор до этого долгое времяя работал без сети, решил подключить, неполучается
Не могу удаленно посмотреть камеры, пишет превышено время ожидания выдает ошибку 10005, что делать? побывал перезагруждать, не помогло. Всю зиму работало стабильно. серийник cf277cba071469a2
Здравствуйте!
помогите! Ошибка -100000
Устройство 201911281800089A
Hello, please restart the server my serial number:4ba154e5ca8eb8f41. error code 1005.
Добрый день! Ошибка 11307 , iD 1f100ab924e3085a
Могли бы помочь? провайдер Теле 2.
Добрый день! Ошибка 70218 , iD 68c99c070c1409c6
Скажите что делать, как жить то дальше?)
Здравствуйте. На одной из камер пропадает удалённое видео. Ошибка 400010
Что не так и как исправить?
Hello. I have a problem with xmeye.net. My Serial Number 2d610fabe16564c9 and 76ab0428258e6d53 . Please restart the server cluster
Здравствуйте, помогите, help!Ошибка -100000
Устройство F17RN7J4H2XR
Проверьте работу устройства. Отправили запрос на перезагрузку кластера.
Добрый день! не могу просмотреть запись видео id d331021f3470bb77, ошибка -400010
вначале пишет неверный пароль, ввожу заново, выдает ошибка 11303
Ошибка 11303. В чем проблема? На других устройствах ее нет, у меня айфон7+. id d730aaf3c56ee5bb
Здравствуйте выдает ошибку 100000 , в чем проблема скажите пожалуйста?
Коллеги, добрый день.
Столкнулся с проблемой не понимаю как решить.
Какоето время назад в приложении xmeye, при получении сообшения о обнаружении движения, не приходят фотографии, хотя раньшн все работало четко.
Кто сталкивался, откликнитесь о способах восстановления нормального функционирования.
Спасибо.
Вышла ошибка 70218
Что делать
46f49bef5213f485
Добрый день. Ошибка 100000. Серийный номер 481c66c1ffaea081. модель N1008F Помогите пожалуйста
Здравствуйте как решили эту броблему?
Добрый день,
установил программу на теливизор , через медиа плеер на андроид, высвечивает картинку при запуске на 4 камеры, по нижняя часть поля как на смартфоне с кнопками 1, 4, 9, 16 не отображается, есть возможность вывести на экран 16 камер?
id a2d5473967396df8 ошибка 11302 в смартфоне .На пк в ie все нормально!
Здравствуйте. Уточните ошибка 11302 или 11307?
У меня тоже 11302 при попытке просмотреть записи на регистраторе с мобильного интернета( в онлайн камеры показывают) . Дома через вай фай вижу и онлайн трансляцию и записи.
Здравствуйте, ошибка 10005, ID 03ec077b6b551a0b. Спасибо.
Долгий ответ от жёсткого диска или сети, поменял на ssd wd 250 gb, проблема решилась, регистратор летает
Good afternoon! of two registrars, one does not connect remotely via mobile communications, id-8d55ba36d4136d8e4 Thank you for your help. Best regards, Victor.
выдает ошибку – 400010 удаленно могу смотреть а рот просмотреть запись не могу . 44b6e930a6ee9f33
Добрый день. У меня проблема с xmeye.net. Мой DVR серийный номер
f6bf7e39b7bde635 . Выдает ошибку 11307. Пожалуйста, перезапустите кластер серверов. Спасибо.
Hello. I have a problem with xmeye.net. My Serial Namber 53e1e342d1b0eb46 . Please restart the server cluster
При подключении удалённо пишет ошибку 11307
В чем проблема ?
Айди d9e4308c1f5eea9d
Как настроить яркость? Днем экран темный
Добрый день. Не могу подключитьтся к камерам удалённо. Ошибка 11307,мой ID1a5e1074fed8bbe5. Прошу помощи.
Добрый день. Ошибка 100000. Серийный номер a2a4d44e878ae428. Помогите пожалуйста
Проблема с подключением. Это устройство в сети не зарегистрированно
Подскажите, это значит что устройство не подключено к интернету, или что id недействителен?
Добрый вечер, при просмотре на телефоне объектов (у меня их четыре),
одна точка постоянно глючит, т.е. пока не перезагрузишь видеорегистратор (модель AHDR-2008HL, сер.№ 201707310580),
картинка не загружается. В чем проблема?
Код ошибки 201117 что за проблема?
Добрый день. Ошибка 100000. Серийный номер 52d2499374b25a8b. Помогите пожалуйста
Ваш ID перезагрузили вчера, проверьте должно работать.
Ошибка 11307
Добрый день. Ошибка 100000. Серийный номер 069ab29f75374f95. Помогите пожалуйста.
Ошибка 99993
Серийный номер 698eac44676aff26
Помогите!!!
Проверьте, должно работать
Здравствуйте, ошибка 10005, # 03ec077b6b551a0b. Заранее спасибо.
Добрый день. У меня проблема с xmeye.net. Мой DVR серийный номер 80cd0b0342b04e0a . Выдает ошибку 11307. Пожалуйста, перезапустите кластер серверов. Спасибо
Отправили запрос по вашему ID. В течении суток проверьте с перезагрузкой регистратора.
Написал в техподдержку. Тишина… Продублирую здесь.
Постоянно пропадает подключение к камере BESDER серийный № 664567c286c216cb
При входе в приложение XMEye камера имеет статус online, но при попытке просмотра подключения не происходит как при подключении через Wi-Fi, так и при подключении через мобильный интернет на телефоне.
Назовите модель смартфона где установлено приложение. Обновлено ли оно до последней версии?
Xiaomi Redmi 4 Prime, последняя глобальная версия прошивки. Но дело тут не в этом. У дочерей у одной iPhone 7, у другой какой-то Samsung и проблема такая же. Вчера вечером попробовал обновить ПО камеры (прошивку). Плохо, что не видно какая версия доступна, тупо скачивается что-то. Три попытки оказались безуспешными (( Но после этого камера заработала как-то более стабильно. Наверное просто совпадение)
Отправил ваш ID на перезагрузку в облаке. Хорошо бы еще знать каким интернетом подключена сама камера?
Камера подключена по Wi-Fi к роутеру Huawei HG8245H, провайдер Белтелеком г. Минск
Добрый день подскажите пожалуйста что за ошибка такая? Находит канал после введённого логина и пароля пишет цитирую:
если забыть пароль, пожалуйста, восстановить заводские настройки после повторного включения. И просит ввести какой-то пароль. Ни один из моих паролей не подходит всё перепробовал.
Good day!
Error 10005. b065b678cc83a9dd
Help me please!
Thank!
Вышла ошибка 70218
Что делать
Please check. Now works
Ошибка 11307
Добрый день, установлена программа на тел и планшете, но перестала видеть удалённо свои камеры, вижу вообще каких-то иностранцев и 1 камера. Что делать?
Скорее всего вы ошибочно вводите ID своего устройства.
При просмотре он-лайн или удаленном просмотре черный экран, код ошибки 400010 XMEye. Подскажите, что это и как исправить?
Проверьте выставлено ли в настройках регистратора разрешение для удаленного доступа D1
После обновления прошивки при подключении к видеорегистратору по xmeye.net выдает ошибку “Ошибка шифрования”. Информации по этой ошибке нигде нет. Как исправить?
Обновляли прошивку регистратора? Назовите модель вашего регистратора?
Hello.
I have a problem with xmeye.net.
My Serial Namber 046380bd7843a1ec.
Please restart the server cluster
Good afternoon. Remote connection error 11307. What to do? 90b61f7619aa7819
Hello, help to deal with the situation, why I enter serial id, see other cameras?
у всех проблемы с данным приложением?
да(((
С телефона показывает (мегафон), а через сайт если заходить – пишет “query wan ip time out”…
Все у кого выскакивают ошибки ! Просто обновляйте ПО и не один раз а пока не станет последняя версия (перестанет давать обнову)
Hello. I have a problem with xmeye.net. My Serial Namber b82e888aa4212d0f. Please restart the server cluster
Hello erros -10005(SystemInfo) 000c415d59f0
Updated your data. Please reboot the recorder and check the video
Hello, -100000 42f2f22db34e9e78
Updated your data. Please reboot the recorder and check the video.
Hello, hello! Please help me. My Serial Namber — 54e57cc3a282c716. Nou video and registrator.
Updated your data. Please reboot the recorder and check the video.
У меня тоже код ошибки 605 000. Что делать с этим?
Каким устройством для просмотра пользуетесь? Если это смартфон, то через какой интернет подключаетесь? Мобильный интернет или Wi-Fi?
Подскажите как исправить ошибку 605000? Еще утром все нормально было а днем вот, выдало и войти не могу.
Stolen Registrar with id 00138b6488bf29a5
Hello error code :-100000(systeminfo) 64949b934c3b886e
Hello. I bought registrar and connected it to the Internet, he worked three days and ceased to show cameras from remote access. At me a request to reboot a cluster on the server.
Here serial number of the registrar – 11d8d870f3209c81
model – AHD6004T-LM
THANKS IN ADVANCE!
Hello, hello! Please help me to correct the error 10005 — at b1430bdfece3be6. Write me back to whether you understood my request. Thank you.
У кого нибудь заработало? Если да, что сделали.
Добрый день! С сегодняшнего дня выскакивает ошибка “Сбой сервера”. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема и как ее устранить?
Выдает ошибку 605000, что делать помогите.
Выдает ошибку при входе в аккаунт 605000.
Такая же ошибка давайте решим
Приветствую) аналогично -605000 хз что делать…
Здравствуйте, завис видеорегистратор ahb7004t-mhv2 серийный номер 6806c18458487952. Через uboot обновил на последнюю прошивку, теперь через IE удаленно при попытке подключения пишет “ошибка шифрования. Пробовал писать в поддержку по указанному адресу, ответа не получил. Есть варианты решения такой проблемы?
Hello! Please help me to correct the error 10000 — 254fde6d4836acf9 Write me back to whether you understood my request. Thank you.
С нового года 2018 перестал работать облако ,при подключении к видеорегистратору нет видеопотока что делать
f38544db91a9fec4
Попробуйте синхронизировать время сервера в приложении. Должно помочь. Либо удалите полностью приложение, заново установите, и добавьте ваш регистратор.
Hello! Instead of verification code, some sticks are displayed instead of numbers… how to fix it…
Здравствуйте! Вместо кода верификации какие-то палочки высвечиваются вместо цифр… Как это исправить…
Где именно отображаются палочки? Какой регистратор?
hello! Please help me to correct the error 10005 — 7f086793e8fc1446. Write me back to whether you understood my request. Thank you.
Ok. Have sent a request, check.
Добрый день! Приложение выдаёт ошибку 605000,что делать?
Здравствуйте. Сейчас наблюдается проблема с периодическим отключением на стороне китайсих серверов. Не стабильно работает подключение к облаку. Именно это и вызывает ошибку 605000. Здесь нужно немного подождать пока XMEye не решит проблему на своей стороне.
Hello, hello! Please help me to correct the error 100000. My Serial Namber — 526671a1f1481881.Thank you.
Check please.
Hello! the registrar connected to the cloud. in xmeye writes that there is no network. registrar number: 10f1f8ab7c2c46e4
Check please.
Hello, hello! Please help me to correct the error 10005. My Serial Namber — DS-7108NI-SN0820150608AARR523643060WCVU . Write me back to whether you understood my request. Thank you.
Hello! a registrar connected to the cloud. in xmeye writes that there is no network. number: d6d5cb8f6a3f54f2…
help configure
Hello! a registrar connected to the cloud. in xmeye writes that there is no network. number: d6d5cb8f6a3f54f2.necessar…
Ещё
Hello, hello! I have a problem with xmeye.net. My Serial Namber 526671a1f1481881. Please restart the server cluster
Код ошибки 605000 что это?
Hello, hello! Please help me to correct the error 10005 — dae1e5a2e7ec18f0. Write me back to whether you understood my request. Thank you.
Hello. I have a problem with xmeye.net. My DVR Serial Namber c422ea0968c7a32f. Please restart the server cluster. Thanks
Please address on mail: xmeye@xiongmaitech.com
Hello, hello! Please help me to correct the error 10000 — at d3605d5ff6107ee5
hi! I have two devices and also the same error! you do not understand?
Hello. We not those support of xmeye. Handle your problem please in technical support of xmeye: xmeye@xiongmaitech.com
Hello. I have a problem with xmeye.net. My Serial Namber 6dbe17e31f873798. Please restart the server cluster
А кто знает как сменить логин или почту _http://xmeye.net/main ?
Good afternoon. Serial number of IP of chamber of f9ac7deb3df39149
During registration in the lines of include letters or numbers
must include letters and numbers
Your register code is 4923, it will be valid in 2 hours only, please go to App to finish registration.
I CAN NOT REGISTER ONESELF.
WHY ?
ANSWER.
Hello. I have a problem with xmeye.net. My Serial Namber 526671a1f1481881. Please restart the server cluster
Hello, hello! Please help me to correct the error 10005 — ffce5ecd5c9ab81b Write me back to whether you understood my request. Thank you.
Hello. I have a problem with xmeye.net. My Serial Namber ffce5ecd5c9ab81b. Please restart the server cluster
Почему по моему месту жительство онлайн просмотр работает а при приезде в анапу нет доступа
ONVIF ip camera after resetting all of the default settings is not seen in the network XMEYE.
the camera is in remote access. (in another region). disconnected and included a wall outlet overloaded router etc but to no avail. “device are not online”
Although the account login is. Cloud device ID is written, but my devices – invisible “device offline”
to overload everything worked well.
what can tell about this, I would be very grateful. Thank you.
Address in support of XMEYE, and explain your problem. Have to help.
Hello! I do not work for your xmeye app for android. at the entrance gives an error code 213630. please help!
Hello, hello! Please help me to correct the error 10005 — at 70b5d8856e45fde2. Write me back to whether you understood my request. Thank you.
Hello. I have a problem with xmeye.net. My Serial Namber c86701bdbdc314d2. Please restart the server cluster