В последнее время у пользователей сервиса XMEye находящихся на территории РФ, довольно часто при подключении к облаку в приложении выходит ошибка 11307. Причем данная ошибка особенно стала распространенной именно 2018-2019 годы. В 2020 тенденция продолжится несомненно. А все связанно с популярной в последнее время политикой среди интернет-провайдеров, прятать своих абонентов за внутренний NAT. При этом меняя внутренние IP адреса для своей базы абсолютно хаотично и блокируя массу полезных портов. Среди таких портов как раз числится порт по умолчанию для XMEye сервиса 34567.
Нужно понимать, что это описание проблемы краткое. Так сказать изложена суть. Сама же причина ошибки 11307 кроется гораздо глубже. Дело в том, что препятствий на пути прямого подключения по нужному порту до китайского сервера XMEye слишком много. И все они находятся на стороне Российского сегмента сети. Здесь и внутренняя маршрутизация провайдера, и различные факторы вообще влияющие на стабильность подключения к внешнему интернету и сервисам работающим на стороне внешней сети. Вообще все что касается интернет соединения к сервисам других стран, в последнее время с нашей стороны очень жестко фильтруется.
Ошибка 11307 у клиента часто возникает именно на мобильном интернете. Мобильные провайдеры обрабатывают трафик через несколько маршрутизаций своих внутренних, прежде чем отдать его во внешнюю сеть. Порт 34567 по которому сервера XMEye подключаются к своим клиентам, в процессе этой маршрутизации, блокируется на каком то из этапов внутренней сети провайдера.
Способы устранения ошибки 11307
Есть два пути решения проблемы с ошибкой 11307. Первый способ, это поменять интернет-подключение вашей камеры. Сменить провайдера. Желательно что бы это был не мобильный интернет, а стабильный GPON, FTTB или другое коммутируемое типа PPoE соединение. Внутренний маршрут до камеры по порту 34567 должен быть открыт. Конечно, нужно убедиться, что провайдер в своей сети не блокирует этот порт. Сравните IP адрес который вам выдает провайдер при подключении, и внешний IP под которым вы видны в интернете. Они должны быть одинаковы. Если IP отличаются, значит вы как абонент сидите за дополнительной внутренней маршрутизацией, у которой обязательно будет включен свой NAT. И нужный порт в этом NAT скорее всего блокируется.
Здесь нужно сравнить IP адреса который вам выдает провайдер при регистрации у него в сети, с внешним IP — под которым вы реально видны в интернете. Эти адреса должны совпадать. Если они разные, значит провайдер прячет ваш роутер за внутренним NAT.
Присвоенный провайдером адрес можно посмотреть нв своем домашнем роутере. Внешний IP в поисковике введя запрос «мой IP адрес».
Теперь остается только требовать у провайдера открыть нужный порт, или заказать у него услугу «статический IP». Она платная. При подключении статики, между камерой XMEye и сервером будет стоять только ваша домашняя маршрутизация в виде вашего домашнего роутера.
Второй способ и он так же надежно работает как покупка статического IP, это подключение камеры или регистратора XMEye через сервис DDNS. Это подключение нужного нам маршрута через арендуемый домен у стороннего сервера. Такую услугу можно купить или даже пользоваться бесплатно у компаний предоставляющих такой сервис. Например пользоваться DDNS сервером No-ip можно бесплатно если это одно доменное имя на аккаунт. Достаточно просто зарегистрироваться на сайте No-ip, где после регистрации вам выдадут домен бесплатно. Далее остается только технически привязать домен в своем маршрутизаторе и проверить открытую работу порта. Как это сделать описывать не буду, так как в сети полно инструкций по подключению DDNS. И останется только в приложении XMEye указать способ подключения DDNS и ввести данные для авторизации. Если порт открыт, то ошибка 11307 больше вас не побеспокоит.
Доступность порта, лучше всего проверять утилитой Port Checker. Вбиваем в программе порт, нажимаем кнопку прослушивания и смотрим что ответит утилита. Если порт закрыт, то ищем далее где в сети он блокируется. Это может быть как фаервол вашего роутера, так и фаервол провайдера предоставляющего вам услугу доступа к интернету.
Все что выше описано, это основные способы решения проблемы с ошибкой 11307 на XMEye. Конечно лучший способ это либо подключение статики, либо DDNS. Это самый надежный способ создать на вашей стороне прозрачное подключение. Искать же где конкретно блокируется порт 34567, у вас или у провайдера, это занятие само по себе не простое и требует каких то базовых навыков в IT. Но кому то будет проще разобраться и так. В любом случае способы решения есть и их только нужно воплотить.
Добрый день. У меня онлайн показывает. Но не могу посмотреть вчерашний день ? Пишет удаленное видео. Хотя я ничего не удаляла. Во втором филиале у нас легко можно перемотать назад. В чем может быть причина?
просто поменяйте блок питания Было тоже самое.
просто поменяйте блок питания и все заработает!!!! Было тоже самое.
3f916b1a42e88583 не могу соединиться через сервер wifi работает
Добрый день!
Помогите пожалуйста, ошибка 11307, чёрный экран, при том, что часа 2 назад все было хорошо. 6a506be5679cba09
Спасибо Вам!
видеокамера сапсан IP Cam — 1407 4fe8f0eeea5645cd код ошибки при подключении 11307 помогите пож.
Со вчерашнего дня не могу зайти посмотреть видео онлайн, помогите пожалуйста. Connecting… бесконечно До этого работал стабильно. Вчера ставил уведомления на телефон при датчиках движения, возможно из за этого. Отключил, но все равно не загружается
454c4c02fb61cabc
ребята,всем привет,кто-нибудь в курсе,можно ли ,сделать так,чтоб блокировались устройства определённые или просмотр через сотовую связь например в хмеуе?и если можно,то где посмотреть?а то чёт я ни пойму,ни через один из своих андроидов через сотовую связь ни показывает камеры,а вот было через wi-fi в других сетях показывают.ни фига ни пой,чё за хрень,начинаю запускать хмеуе,сразу скорость инета падает на ноль,при чём на разных устройствах!кто знает,чё это за хрень???
добрый день. выходит ошибка 11307. помогите пожалуйста 494e2390ce3eebca
Здравствуйте перезагрузите сервер магазин 00fab2ec280a9fd6 пожалуйста очень часто не работает
Здравствуйте, перезагрузить сервер магазин 00fab2ec280a9fd6, пожалуйста.
Ошибка 11307, просто поменяйте блок питания и все заработает!!!! , даже если у вас все работает и горит на приставке это не означает то что БЛОК в исправном состоянии, 90% это блок , было такое уже 2 раза, проблемма с питанием!!!!
Коллеги доброго дня. Не могу смотреть удаленно камеры на объекте . Вроде как все рекомендации прочитал, учёл, но всё равно выдаёт разные ошибки. 100000 или 10005. Камеры 3 шт (Simi CAM) Регистратор SIMI CAM. Мобильное устройство ХIАОMI MI MAX 3. Подскажите пожалуйста какие еще вводные от меня нужны вам, чтобы можно было со смартфона вести наблюдение на объекте? заранее благодарен
Помогите! Не подключается c0f6bc64dfe8f070 ошибка 99987
Здравствуйте! Совсем не работает система видеонаблюдения, черный экран на мониторе. При попытке посмотреть с телефона — ошибка 11307.
Устройство Elex, 20759eedfbaeea61.
Очень нужна помощь!
Заходите на компьютере где подключён ресивер. Настройки — сеть-и галочку поставить на сетевая карта. У меня сработало
Ошибка 11307..
fdca0a1945cc3f70
Помогите пожалуйста
добрый день. Ошибка 11307 устройство 015201236a31927b48bc прошу помочь
Добрый день, не работают камеры ошибка 11307
e7ed64f93b3b5f71.
С меня плюшка , для связи со мной 89780535716
Здравствуйте, после перезагрузки с телефона камера не находится никак. Ошибка11307. после удаления и добавления снова еще 99987 выскочила. с компьютера тоже не видит . помогите плиз. что делать, 89b48d843c83dcb8 ?
при этом вторая камера работает норм.
Укажите полную модель камеры
IP-камера AZISHN H.265/H.264 FULL HD 5MP: версия системы XM530_85X50_8M.
Это все что есть, конечно же китаец как и все.
устройство в сети через роутер в сети ADSL . ip камеры 192.168.1.60
Пробовали сбрасывать на заводские установки и заново настраивать подключение?
не могу подключиться к ней. ни с тел. ни с компа. кнопки ресет нет. может каким то другим способом можно? посоветуйте как достучаться к ней. спасибо.
Если у вас модель AZ00396, у нее есть веб-интерфейс при прямом подключении. Там в меню есть настройка сброса на завод
Ошибка 11307 устройство cabf1ff8d1150853 прошу помочь
cabf1ff8d1150853 — такой ID не найден в системе
Помогите, ошибка 11307
fdce191fa11475d6
Здравствуйте, перезагрузить сервер магазин 00fab2ec280a9fd6
Ошибка 11307 устройство, устройство 815f8c711c8a599a, помогите, пожалуйста!
Необходимо ввести пароль администратора, который у вас на камерах, а не на приложении. И все.
сначала вышла ошибка 11307. Ввел тоже имя и серийный номер на порт 34567 на сервер DDNS . Вылезла ошибка 99992
Ошибка 11307 не работает 35100f2079270c7c
Здравствуйте, возникла проблема, включаю регистратор запись идёт, но через 20 минут или час все останавливается, по удалёнке не подключается, время записи останавливается. Что делать?
Назовите модель регистратора?
DVR KIT 945 8ch Gibrid AHD
ошибка 604000 . что делать .как устранить
Ошибка 11307 устройство 1ea932cad728505d прошу помочь
Здравствуйте, при подключении выдает ошибку 11307. Номер: d9b4ff4febe50d36
zaklucen dver moje li da mi pomegnete. AHD 7804R-MS-V3 ,2016121601,
b40288a170ea4668
Nat статус должен быть включон /
(Р2Р) у меня заработало.
Победа над ошибкой 11307 sisteminfo
NAT статус должен быть включен
Уменя это меню/сведения/версия.
Настройка/сетьевые службы/P2P-
связанный.
У меня камера подключена к телефону который раздаёт интернет в деревне. Там проволного отродясь не было .
Вчера только получил камеру . Часа 4 работало без проблем. Потом вылезла эта ошибка. Реально исправить?
Добрый день! Подскажите как исправить — ошибка 11307. Невозможно через телефон просматривать камеры. На даче интернет через 4g модем. Какое-то время работает нормально часа 4-5, потом все обрубается и посмотреть нельзя.
Здравствуйте, а где этот Нат статус найти? В меню регистратора или телефона?