Меню

Поддержка XMEye

XMEye

Китайский сервис XMEye является самым популярным в организации удаленного видеонаблюдения. В первую очередь из-за своей небольшой стоимости и простоты настройки. Компания XMEye предоставляет удаленный доступ к видеонаблюдению по облаку. Оборудования завязанного на XMEye было продано огромное количество, и конечно сервер нуждается в расширении и в более качественном администрировании.

С ростом числа подключенных устройств к облаку, значительно возросло количество ошибок при подключении к серверу. Особенно это касается мобильных приложений XMEye. Как уже писалось ранее в статье «Ошибка 10005 в приложении XMEye» это происходит из-за подвисания кластера на китайском сервере. В последнее время количество таких ошибок возросло. XMEye требует расширения, и пока неизвестно, собираются ли китайские друзья совершенствовать свой сервис, или все так и останется работать с перебоями.

С ошибкой 10005 раньше можно было обратиться с письмом в техподдержку XMEye прямо с официального сайта. Но видимо из-за возросшего количества жалоб, XMEye убрали раздел техподдержки со своего сайта. Однако теперь известен официальный E-mail техподдержки XMEye, куда можно писать. Надо отдать должное поддержке XMEye они отвечают на письма, пусть не всегда молниеносно, но отвечают.

Как обратиться в поддержку XMEye.

И так вот официальный E-mail техподдержки XMEye: xmeye@xiongmaitech.com

Напоминаем, что составлять письмо, нужно обязательно на английском языке, и с обязательным указанием серийного номера своего регистратора или IP-камеры.

Комментарии 204

  • 20759eedfbaeea61
    Здравствуйте!
    Давно выдаёт ошибку 10005 при попытке смотреть онлайн.
    Интернет от Ростелекома, оптоволокно.

  • Помощи от админов за две недели так и не дождался. У кого ошибка 604000, 605000, просто создайте другой аккаунт и проблема решена

  • Уважаемые админы, Вы поможете с решением вопроса или нет?

  • Ошибся с серийным номером. 8474b41cbb32ad06 Этот правильный.

    • Здравствуйте. Нужна сама модель устройства. Что за камера или регистратор?

  • Доброе утро. Серийный номер 8474b41cbb32a0106

  • Неделю назад появилась ошибка 604000.На электронные письма техподдержка Xmeye не отвечает., что делать?

  • помогите.камера перестала подключаться к серверу.d880a36cc550e5cf

  • Добрый день. Одна из камер перестала записывать видео. С чем это может быть связано?

  • Добрый день, установил регистратор подключил камеры, задал пароль скачал xmeye
    Возникла проблема при попытке добавить устройство выдает ошибку не верный юзер пароль код ошибки604000

  • Здравствуйте перезагрузите сервер магазин 00fab2ec280a9fd6, постоянно не работает ошибки выдаёт!!!

  • Здравствуйте, в мобильном приложении XMEye, вместо трансляции черный экран
    Помогите устранить неполадку
    727qis1l00275

  • Здравствуйте, перезагрузить сервер магазин 00fab2ec280a9fd6, не грузится

  • Добрый вечер а как мне быть если пишет вот этот серийный номер svphcse4havp

  • Здравствуйте, помогите пожалуйста с ошибкой 10005, серийный номер
    8c2d070d8bc10c1c

  • Прошу помощи по устранению ошибки 11307. Со смартфона дистанционно на видеорегистратор уже не зайти. c24c608e8a9a5433

    • По вашему ID не видно проблем. Здесь проблема с подключением регистратора. Если есть возможность попробуйте подключить его к другому интернету и проверить работу.

      • Здравствуйте, в мобильном приложении XMEye, вместо трансляции черный экран
        Помогите устранить неполадку

        727qis1l00275

    • Здрастуйте, помогите решить вопрос с ошибкой 11307,серийный номер 74990661d5e9d8f4

  • Помогите пожалуйста с ошибкой 10005 на XMEye, регистратор e7e98058e11ea05c. Заранее спасибо.

  • Здравствуйте, перезагрузите сервер пожалуйста, магазин 00fab2ec280a9fd6

  • Здравствуйте. Не открывается приложение XMEye. Регистратор 49e0c056635203ab.
    Все было хорошо, но сейчас постоянно пишет: «В приложении XMEye снова произошел сбой».

  • Здравствуйте. Помогите пожалуйста с ошибкой 10005. Интернет соединение стабильное. S/N 6aa397ffcf7af66f

  • Здравствуйте. Помогите пожалуйста с ошибкой 10005. Интернет соединение стабильное.

  • Добри вечор,розблокіруйте пожалуйста акаунт.
    8FF06bGdbe95beFO

  • Добрый день, отправьте на рестарт 04a671f6f793a4d7

    • Запрос отправлен, пожалуйста проверьте работу.

    • 8b2e280bd9a7b4de
      Здравствуйте друзья. Прошу помощи по устранению ошибки 11307. Со смартфона дистанционно на видеорегистратор уже не зайти. Заранее благодарен. Спасибо.

  • Здравствуйте! Cервис Xmeye работал прекрасно на двух смартфонах, моём и жены. Проблемы начались после смены моего смартфона, мне перестали приходить сообщения о тревоге при срабатывании датчика движения, а на смартфон жены все сообщения поступали. При попытке настроить мой смартфон удалил аккаунт. На данный момент не могу не восстановить старый не зарегистрировать новый аккаунт. Код ошибки 604000. Захожу на прямую, но при таком входе у меня нет оповещения о тревоге. Подскажите как можно восстановить или зарегистрировать новый аккаунт.

  • Please Help! Ser Num: e801be674def5979
    Hello!
    I can not connect to my xmeye cam from android app since 05 april 2021.
    Everything was fine within couple years. But now it is not working.
    I checked:
    1. my cam and it is ok.
    2. internet connection is ok
    Serial number of my cam: e801be674def5979

    • Другая камера, с другим serial number, на этом же internet connection (этот же WiFi router) работает нормально, так что проблема не в провайдере и не в приложении и не скорости интернета.
      Вероятность 99%, что проблема с китайским сервером. Перезагрузите, пожалуйста, кластер (или как он там называется) для e801be674def5979, если есть такая возможность.
      Заранее спасибо!

    • Restart e801be674def5979

    • Здравствуйте помогите поиожалуйста устранить проблему ошибка 11307…
      90a457f6740ba757

  • server failure error code -605000
    Serial:f410115b1ed606a1

  • Hello! Error code: 605000! Serial: b2a4fa79b55986fc– Android.
    Thank You in advance!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Введите CAPTCHA *